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红杉数字化赋能金字塔:让创业企业不掉队、不绕路、不踩坑 | Sequoia Value+

2021.9.9

在《未来简史》中,尤瓦尔•赫拉利认为“数据主义”将是人类历史的下一个落脚点。在“数据基座”变得日益坚实的当下,市场上有一个声音也日趋明朗:以数据、算力和算法驱动的未来,将没有传统企业,有的只是数字企业和智慧企业。换言之,数字化已成为驱动企业增长的核心源动力之一。

而这正是红杉中国“Sequoia Value+”赋能体系中,非常关注数字化版块的大背景。

2020年,红杉中国专门设立了科技赋能部门,通过体系化的赋能产品,凸显数字化在赋能成员企业中的显性价值。如果切开红杉中国数字化赋能体系,其横断面会呈现以“战略合作体系、产品赋能、点对点赋能”为核心的三层金字塔式逐层递进赋能架构。其内核,是以科技赋能部门为基础、全员参与的数字化赋能体系,以此来助力企业解答发展路上“数字化”必答题。

助力企业的数字化进程,于红杉而言是一个价值共创的过程,它不但与红杉培育创新型中小企业成长为“参天大树”的目标一致,也与红杉通过赋能体系滋养成员企业、形成枝繁叶茂的“红杉林”的期待相一致。

基于价值共创的底层逻辑,红杉中国将于9月24日,在上海召开“2021红杉中国CIO Summit”。会议将以“科技扬帆 数智远航”为主题,汇聚各行业数字化领域行业专家、高管,创造独特的交流互动机会与体验,进而搭建起数字化价值共创体系。

金字塔式三层数字化赋能架构

创业者需要的不仅仅是一张支票,更需要投资机构提供重要的价值创造层面的支持。如果说投资是为企业发展“输血”的过程,那么打造赋能体系,便是投资机构支持企业实现自我“造血”能力的过程。

在红杉的视野中,投资机构提供的不应当只是资金,更应当提供创新创业企业从微小变得强大的系统性支持,而这需要一个底蕴深厚的赋能体系来做基座。

“企业家是赛车手,我们是坐在副驾驶手拿‘路书’的人。我们不能抢方向盘,但我们必须是这场赛事的积极参与者。”红杉中国合伙人刘星这句话背后,是红杉人对于Sequoia Value+意义的诠释。

当下,数字化正作为一种重要的价值创造要素,带来推动产业跃迁的机遇,支持创业企业向更优成本、更高效率、更精细化管理,甚至创新模式的方向不断演进。

“我思考最多的问题,是怎样更精准、高效地解决创业企业的数字化痛点,让数字化成为企业发展的一大核心驱动力。”红杉中国科技赋能副总裁杨方表示。他此前在知名快消企业从事多年数字化工作,拥有丰富经验、专业知识储备和一线洞察力。

在杨方看来,企业数字化转型的共性问题不少,但每家企业因行业、阶段、文化、价值观甚至地域等因素影响,所面临的具体问题又各有差异,数字化的策略和发展路径也自然不同。

如科技公司打造产品一样小步快跑、快速迭代,红杉数字化赋能体系经过动态的演化与迭代,初步形成了“战略合作体系、产品赋能、点对点赋能”的三层金字塔式逐层递进赋能架构,为不同企业提供与其发展阶段相匹配的助力。

金字塔基座:战略合作体系

“红杉林”的数字化赋能者,眼里要有“树木”,更要有“森林”。

如果解构红杉数字化赋能金字塔的基座,那是一套动态进化与稳定性有机结合,红杉与企业以及企业之间协同共生的底层架构。

体系中的企业通过各种类型的专题活动,形成数字化社群,为创业企业提供发展新技术、新思维的资源与体系,帮助企业低成本、高效率实现跨领域认知突破、创新合作、资源共享等,并有效扩大创业企业的数字化协同体系,使其不再孤军奋战。

“我们在趟一条别人没走过的路,创新的先进经验、理念对我们很重要。红杉资源丰富,总能给创业企业实用的策略,或者对接最佳匹配资源,激发创新的火花。”元气森林首席信息官黄晓枫深有感触。

元气森林的数字化建设“大胆、求变、创新”,与品牌本身的特质非常相符。在黄晓枫看来,元气森林重视对颠覆性创新和前沿行业应用的深度讨论,红杉数字化赋能体系刚好满足了这一点。

过去10多年来,红杉投资的数字智能企业,已经在“数字智能×”新纪元中得到快速发展与演进。红杉在这一领域重要的投资布局,也为数字化赋能团队提供了丰富的技术资源池,数字化赋能团队会认真研究领域内成员企业的技术适用性和产品特质,推动他们率先与红杉其他成员企业间实现合作与价值碰撞。这其中,消费企业是重要的数字化技术服务对象。

在成为喜茶数字化SVP之前,沈欣曾作为特邀顾问为红杉成员企业提供战略咨询。进入喜茶后,他不仅成为红杉数字化赋能体系的支持对象,也成为这个体系的分享和价值传递者。

“这种数字化赋能,让创业企业不掉队、不绕路、不踩坑。”在沈欣看来,数字化需要足够的战略高度、视野和经验,找到合适的人才至关重要。红杉体系资源广泛,往往比创业企业自身视野更宽阔,可以更高效挖掘合适的人才;资源合作层面,红杉成员企业彼此更为坦诚,一定程度上帮助企业降低了试错成本。最近,红杉推荐的低代码解决方案供应商就帮喜茶极大缩短了选型周期。

目前看,红杉数字化赋能体系有一个鲜明特质:红杉与成员企业、成员企业彼此之间会频繁出现“你中有我,我中有你”的能量流动。这样的流动铸造了赋能体系的底座,为红杉中国的数字化赋能既提供了技术武器,也提供了落地场景。

长远来看,相较于松散关系,一个体系化的组织和动态发展的系统,会为创业企业的数字化转型带来更高效率。杨方说,“未来,我们希望把赋能组织得更系统化,标签做得更清晰、颗粒度更细一些,甚至包括建立企业数字化人才训练营等,不断深化数字化赋能的价值。”

金字塔中段:产品赋能

怎样让早期企业更低成本、更快速度建立数字化基本能力?

创业企业往往是创新的“轻骑兵”,但创业初期,很多企业难以顾及数字化,即便意识到其重要性,但决策、成本、人才以及具体路径等现实问题往往也会影响数字化的进程。

红杉中国基于数字化转型升级的认知、实践经验和资源的系统性储备,筛选出市场上经过反复验证、打磨淬炼、创新迭代的体系和产品,根据创业企业发展现状提供差异化的推荐,使其短平快响应业务需求。

红杉中国今年刚投资的国内知名低温酸奶新锐品牌简爱,正处在线上线下快速发展的阶段。红杉为其推荐了供应商和数字化技术产品,提供了整体的数字化运营规划及一站式智能数据分析与决策体系的搭建,助力简爱进入新的增长阶段。

在产品赋能维度,红杉数字化赋能团队形成了CIO Survey、数字安全体检、科技赋能智库、数字化资源池、数字化智囊团等系列服务,提供企业必备数字化装备,全面扫描关于效率、创新、增长和运营等多方面的盲点,系统提升其数字化能力。目前,红杉数字化赋能团队相关工作已为上百家红杉成员企业提供了相应支持。

金字塔尖:点对点赋能

每棵树都有自己的生长周期,从种子萌发、幼苗生长到成为成熟植株、参天大树,而对于不同生命周期的企业需求,红杉数字化赋能都会陪伴左右、应需而动。

去年6月,乡村基再次获得红杉中国数亿元人民币投资。这家国内最大中式快餐直营连锁集团在持续扩大门店规模的同时,不断加大对于数字化的投入力度,引领中式快餐的数字化转型。

杨方和团队成员频繁前往乡村基总部重庆,支持企业梳理前期数字化问题,确立餐饮业数字化系统的核心需求,提供优质数字化行业经验和资源对接,并支持其在原有IT团队基础上进一步升级团队。

数字化变革,是自上而下进行的,只有顶层调整,才能找对方向,乡村基创始人李红对于数字化的认知接纳,使接下来围绕数字化的组织能力和人才梯队建设得以顺利开展。

乡村基核心系统上线后紧贴业务创造价值,提高整体运营管理的精细度,带来显著的降本增效的效果,同时提升了消费者体验。

对面临比较大的变革和转型挑战的成员企业,红杉通常会采用“点对点”的个性化赋能方式,在深入了解成员企业后做要点梳理,对接资源,锁定数字化策略。

老年人医养照护连锁服务企业安和护养,是一个数字化转型促进业务发展和管理变革的案例。

传统养老企业在数字化层面的探索仍处在相对初步的阶段,但安和护养创始人对数字化非常有洞见和想法,只是其IT团队相对薄弱,致使战略落地稍显滞后。红杉数字化赋能团队与其经过多次深度讨论,梳理问题、提供优化团队建议、制定IT规划方案,同时从资源库中筛选推荐优质供应商,助推安和护养的数字化战略落地。

如今,安和护养已上线CMS核心系统,实现了业务的精细化管理。同时,总部也完成了对各院HIS系统的接管,使得医护业务标准化管理得以落实。在安和护养的数字化进程中,通过数字化技术的支持,人效提升、管理高效可视化等效果,已经在人力智能派工、医生合理用药等方面得以显现。

科技赋能部门叠加全员All-In

在产业变革和企业发展中尊重企业和企业家的意见,才能更好协同红杉的智识、资源,发挥出最大的系统化赋能的效应,这也是红杉与成员企业携手中始终坚守的第一原则。

赋能是变革的助燃剂,数字化转型的核心目标是实现业务发展转型,与实际业务匹配的数字化技术,驱动企业自身核心竞争力的迭代和创新,甚至助力其突破边界,才是关键。这也是Sequoia Value+的核心要义所在。

“Value从哪里来?我们一直强调,投资是发现价值和创造价值的过程。发现价值是要发现一些有潜力的创新者、创新技术、创新商业模式等,而创造价值就是我们要做‘创业者背后的创业者’,帮助更多的创业者实现他们的梦想。红杉自创立以来一直在持续在做这件事,这已深深融入我们的DNA。”刘星表示。

陪伴创业企业全生命周期的发展,红杉选择全程站在创业者身旁,在其需要时,伸出双手支持;同时提前勘察到潜在风险,及时提醒创业者避免踩坑。

某种程度上,这要求投资人既要是创业者,才能用创业的视角来看待问题分析问题,但同时又要有更强的资源协调和风险管控意识。

在赋能层面,红杉践行的是“全员赋能”,这反映在数字化的层面,不仅体现在设立科技赋能部门专业支持数字化赋能落地,同时还体现在红杉中国将内部体系打通,实现从投资人到品牌市场部、人力资本部门等多维度的高效协同,使数字化赋能是贯穿各维度咨询、服务的重要脉络之一。

杨方认为:“数字化赋能,第一要点是信任,如果某些动作可能打破这种信任,红杉宁可放弃也不会做这个动作。”对一些意见分歧,红杉中国更多是从市场案例、发展趋势上给出客观数据和洞察,会充分尊重创业者的路径选择和节奏。

企业数字化无法一蹴而就,需要持续的投入和不断的迭代创新,思考底层问题、真正有耐心、愿意长期陪跑的投资人,才能真正帮助创业企业实现数字化的价值增量。

“企业创始人为什么会在第一时间打电话给你,重要的事跟你商量、听取你的意见?这是因为我们一路走来,做了大量的润物细无声的增值工作。”刘星说。而红杉的目标——“成为顶级高成长企业最早和最重要的投资人”——也在这个浸润的过程中逐渐实现。